Analýza z Microsoft Research ukazuje, ako generatívna AI mení prácu s informáciami a textami. Výskumníci hodnotili 200-tisíc reálnych konverzácií a vytvorili dátový obraz o tom, ktoré profesie už dnes spolupracujú s AI najčastejšie. Digitálna koalícia pomáha zamestnancom pripraviť sa na zmeny projektom digitalnyradca.sk.
AI ako nástroj pri práci s textom: čo štúdia merala
V diskusiách o vplyve umelej inteligencie na trh práce sa často hovorí o abstraktných hrozbách a predikciách. Táto štúdia sa však opiera o reálne používanie – konkrétne o textové konverzácie medzi používateľmi v USA a Bing Copilotom (generatívna AI postavená na LLM technológii).
Analýza prebehla na vzorke 200-tisíc anonymizovaných konverzácií z deväťmesačného obdobia v roku 2024. Výskumníci hodnotili:
- aké pracovné aktivity ľudia riešia s AI,
- do akej miery sú tieto aktivity úspešne dokončené
- a ktoré profesie sú týmito aktivitami najviac dotknuté.
Pozor: Štúdia sa nevzťahuje na generovanie obrázkov či videí, teda nevypovedá o vplyve AI na prácu tvorcov grafického obsahu. Týka sa výlučne činností, ktoré možno realizovať textovou komunikáciou.
AI skóre: ako môže AI pomáhať pri konkrétnych úlohách
Aby bolo možné porovnať dopad AI na rôzne profesie, výskumníci zaviedli tzv. AI skóre. Toto skóre vyjadruje mieru, do akej AI asistuje alebo vykonáva pracovné aktivity typické pre rôzne profesie. AI skóre meria, ako dobre a ako často dokáže generatívna AI pomôcť pri konkrétnych pracovných činnostiach. Hodnotí sa:
- Frekvencia: ako často sa úloha objavila v zadaniach Copilotu,
- Úspešnosť: či AI úlohu dokončila (na základe spätnej väzby a klasifikácie),
- Rozsah: do akej miery AI dokáže pokryť pracovnú náplň danej aktivity.
Profesie, kde už AI reálne pomáha
Úlohy, ktoré zadávali ľudia do AI spájali výskumníci s povolaniami. Využili databázu povolaní O*NET, ktorá obsahuje štandardizované opisy profesií podľa konkrétnych pracovných aktivít.
Nasledujúca tabuľka ukazuje 40 povolaní, pri ktorých má generatívna AI (v tomto prípade Bing Copilot) najvyšší praktický dopad. Najvyššie skóre dosahujú povolania, ktoré zahŕňajú písanie, editovanie, rešerš, zákaznícky servis či predaj. Skóre nezohľadňuje teoretické predpoklady, ale reálne používanie AI pri konkrétnych pracovných úlohách.
Tabuľka: 40 povolaní s najvyšším skóre použiteľnosti textovej AI
| Názov povolania | Frekvencia | Úspešnosť | Rozsah | Skóre AI |
| Tlmočníci a prekladatelia | 0,98 | 0,88 | 0,57 | 0,49 |
| Historici | 0,91 | 0,85 | 0,56 | 0,48 |
| Letušky a sprievodcovia | 0,8 | 0,88 | 0,62 | 0,47 |
| Predajcovia služieb | 0,84 | 0,9 | 0,57 | 0,46 |
| Spisovatelia a autori | 0,85 | 0,84 | 0,6 | 0,45 |
| Pracovníci zákazníckeho servisu | 0,72 | 0,9 | 0,59 | 0,44 |
| Programátori CNC strojov | 0,9 | 0,87 | 0,53 | 0,44 |
| Telefonisti | 0,8 | 0,86 | 0,57 | 0,42 |
| Pracovníci cestovných služieb | 0,71 | 0,9 | 0,56 | 0,41 |
| Moderátori a rozhlasoví DJ-i | 0,74 | 0,84 | 0,6 | 0,41 |
| Makléri a burzoví obchodníci | 0,74 | 0,89 | 0,57 | 0,41 |
| Poradcovia pre poľnohospodárstvo | 0,77 | 0,91 | 0,55 | 0,41 |
| Telemarketéri | 0,66 | 0,89 | 0,6 | 0,4 |
| Vrátnici a recepční | 0,7 | 0,88 | 0,56 | 0,4 |
| Politológovia | 0,77 | 0,87 | 0,53 | 0,39 |
| Novinári, reportéri, analytici | 0,81 | 0,81 | 0,56 | 0,39 |
| Matematici | 0,91 | 0,74 | 0,54 | 0,38 |
| Technici v oblasti výskumu | 0,83 | 0,82 | 0,54 | 0,38 |
| Korektori a jazykoví redaktori | 0,91 | 0,86 | 0,49 | 0,38 |
| Hostesky a pracovníci recepcií | 0,6 | 0,9 | 0,57 | 0,37 |
| Editori | 0,78 | 0,82 | 0,54 | 0,37 |
| Učitelia podnikania (VŠ) | 0,7 | 0,9 | 0,52 | 0,37 |
| PR špecialisti | 0,63 | 0,9 | 0,53 | 0,36 |
| Promotéri produktov | 0,64 | 0,88 | 0,53 | 0,36 |
| Obchodní zástupcovia pre reklamu | 0,66 | 0,9 | 0,53 | 0,36 |
| Účtovní pracovníci | 0,72 | 0,87 | 0,51 | 0,36 |
| Štatistickí asistenti | 0,85 | 0,84 | 0,49 | 0,36 |
| Pracovníci požičovní | 0,62 | 0,9 | 0,52 | 0,36 |
| Dátoví vedci | 0,77 | 0,86 | 0,51 | 0,36 |
| Finanční poradcovia | 0,69 | 0,88 | 0,52 | 0,35 |
| Archivári | 0,66 | 0,88 | 0,49 | 0,35 |
| Učitelia ekonómie (VŠ) | 0,68 | 0,9 | 0,51 | 0,35 |
| Web developeri | 0,73 | 0,86 | 0,51 | 0,35 |
| Poradcovia v oblasti riadenia | 0,68 | 0,9 | 0,54 | 0,35 |
| Geografi | 0,77 | 0,83 | 0,48 | 0,35 |
| Modelky a modeli | 0,64 | 0,89 | 0,53 | 0,35 |
| Analytici prieskumov trhu | 0,71 | 0,9 | 0,52 | 0,35 |
| Operátori tiesňových liniek | 0,66 | 0,88 | 0,53 | 0,35 |
| Operátori spínačov | 0,68 | 0,86 | 0,52 | 0,35 |
| Učitelia knihovníctva (VŠ) | 0,65 | 0,9 | 0,51 | 0,34 |
Ktoré sektory práce AI zasahuje najviac?
Dopad generatívnej AI sa v analýze prejavil naprieč viacerými odvetviami, najmä tam, kde pracovná náplň zahŕňa prácu s informáciami, komunikáciu a písanie. Medzi najviac ovplyvnené sektory patria:
- Obchod a predaj – napríklad predajcovia služieb, promotéri či pracovníci zákazníckeho servisu často využívajú AI na tvorbu odpovedí klientom alebo textov na mieru.
- Médiá a komunikácia – redaktori, moderátori, korektori a autori využívajú AI najmä pri písaní, sumarizácii a editovaní obsahu.
- Vzdelávanie a poradenstvo – historici, učitelia, školitelia či odborní poradcovia používajú AI ako nástroj na vysvetľovanie, tvorbu materiálov a rýchlu orientáciu v dátach.
- IT a analytika – dátoví vedci, štatistici a web developeri testujú AI pri technickej dokumentácii, analýze a kóde.
- Administratíva a úradnícka práca – úradníci a administratívni pracovníci často využívajú AI na vypĺňanie formulárov, sumarizovanie či komunikáciu.
Čo z toho vyplýva pre Slovensko?
Hoci štúdia vychádza z dát používateľov v USA, jej závery platia univerzálne, aj pre Slovensko. Zistenia ukazujú, že AI mení prácu mnohých zamestnancov zvnútra – nie tým, že povolania zaniknú, ale tým, že sa ich náplň postupne digitalizuje. Zamestnanci, ktorých ešte pred rokom AI neovplyvňovala, dnes využívajú textových asistentov pri každodenných úlohách.
Časť z nich zostane na rovnakých pozíciách, no s novou výbavou – AI sa stane bežnou súčasťou ich práce. Zároveň však platí, že sa zmení aj celková štruktúra pracovných miest: niektoré pozície ubudnú, iné vzniknú, a v mnohých prípadoch dôjde k presunu zamestnancov medzi úlohami či oddeleniami. AI totiž neovplyvňuje celé profesie naraz, ale konkrétne činnosti – najmä tie, ktoré sa dajú riešiť textovo: písanie, rešerš, sumarizovanie, interná či zákaznícka komunikácia. Pre tých, ktorí sa na tieto zmeny pripravia včas, to môže byť príležitosť na posun vpred – k efektívnejšej, zmysluplnejšej a hodnotnejšej práci.
Ak ste zamestnanec a máte pocit, že sa zmeny v práci výrazne dotknú aj vás, ponúkame vám profesionálnu pomoc zdarma – hradenú z eurofondov. V rámci projektu Digitálny radca vám pomôžeme zistiť vaše silné stránky, ktoré AI nenahradí, zistíte, na čo sa hodíte a získate aj osobný kariérny koučing. Počet miest je obmedzený, preto ak máte záujem, zaregistrujte sa čo najskôr na www.digitalnyradca.sk.
Autor: Miloš Moravčík
